Возврат средств

Дата обновления: 21 сентября 2026 года.

Мы даём возможность спокойно проверить покупку. Помимо обязательных прав, установленных законом, для лицензий, приобретённых напрямую у NopeAudio, действует следующий порядок возврата.

Возврат в течение 14 дней

Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с даты покупки. Объяснять причину необязательно, но обратная связь поможет улучшить продукт.

Как запросить возврат

Напишите с email, использованного при покупке, на support@nopeaudio.com. По возможности укажите номер заказа. Не отправляйте полные реквизиты банковской карты или полный лицензионный ключ.

Если платёжная платформа требует оформить возврат в своём интерфейсе, мы сообщим порядок действий и поможем с обращением.

Что произойдёт с лицензией

После возврата соответствующая лицензия отзывается и больше не может использоваться. Программу следует удалить с устройств. Возврат не ограничивает использование проектов и аудиофайлов, правомерно созданных до отзыва лицензии.

Срок возврата

Обычно мы рассматриваем обращение в течение трёх рабочих дней. Одобренный возврат осуществляется только на те же реквизиты (банковскую карту, счёт или кошелёк), с которых поступила оплата, не позднее 10 календарных дней с даты получения корректного требования. Перевод средств на другие реквизиты, в том числе по просьбе покупателя, не производится.

Банку или платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время для зачисления.

Недостатки и несоответствие описанию

Срок 14 дней не ограничивает права, которые закон предоставляет при недостатках программы, невозможности её получить или существенном несоответствии описанию. В обращении укажите операционную систему, программу-хост, формат плагина и последовательность действий, при которой возникает проблема.

Недобросовестное использование

В добровольном возврате может быть отказано при повторной покупке того же продукта после предыдущего возврата, мошенничестве, злоупотреблении оспариванием платежей или существенном нарушении лицензии. Это не ограничивает права, которые нельзя исключить по закону.

Продавец

Реквизиты указаны на странице «Контакты и реквизиты», email: support@nopeaudio.com.